15 05 2015

Гарантия на продукцию HID в Москве

1. Общая гарантия

Компания HID гарантирует, что любое из ее аппаратных средств и любой из носителей информации, на которых Вам реализовано программное обеспечение, не имеют дефектов материалов и сборки, при условии нормального использования и обслуживания, начиная от даты отгрузки компанией HID в Ваш адрес в течение периода времени, указанного в настоящих Общих гарантийных условиях или других документах HID, связанных с изделием.

Если отсутствуют указания о сроке действия гарантии большей продолжительности, HID гарантирует для своих аппаратных средств и носителей информации на которых Вам реализовано программное обеспечение, что они не имеют дефектов материалов и сборки, при условии нормального использования и обслуживания в течение периода 90 (девяносто) дней от даты отгрузки компанией HID в Ваш адрес.

2. Исключительное гарантийное возмещение за изделие

Единственным и исключительным получаемым Вами возмещением за аппаратные средства или носители информации по гарантийным притязаниям в соответствии с настоящими Общими гарантийными условиями является следующее:

A. За неисправные средства защищенного доступа (например, карточки, брелоки-идентификаторы, бесконтактные жетоны), HID возвращает Вам сумму, уплаченную Вами за средства защищенного доступа.

B. За неисправные считыватели, принтеры, изделия VertX, изделия “Dorado от HID” и считыватели магнитной полосы MR Access компания HID по собственному усмотрению либо ремонтирует неисправное изделие, либо заменяет его на новое или отремонтированное изделие безвозмездно для ВАС (сменное изделие относится к той же модели или эквивалентно ей по своим функциям). Только если такое изделие подпадает под действие гарантии на весь срок службы согласно настоящим Общим гарантийным условиям, HID вправе по собственному усмотрению предоставить Вам кредит на Ваше будущее приобретение изделия HID в сумме, равной цене, которую ВЫ уплатили за неисправное изделие (за исключением местных налогов и сборов).

C. За все прочие неисправные изделия HID по собственному усмотрению:

Безвозмездно ремонтирует неисправное изделие
Заменяет неисправное изделие на новое или отремонтированное (сменное изделие относится к той же модели или эквивалентно ей по своим функциям)
Предоставляет Вам кредит на Ваше будущее приобретение изделия HID в сумме, равной цене, которую Вы уплатили за неисправное изделие (за исключением местных налогов и сборов).

D. Для возврата неисправного изделия, которое подпадает под действие гарантии HID, Вы должны:

Уведомить отдел сервисного обслуживания HID о том, что Вы приобрели неисправное изделие. Для удобства можно заполнить форму «Разрешения на возврат товара» (“RMA”) и отправить ее электронной почтой с нашего веб-сайта
Предоставить сервисной службе HID или службе технической поддержки, как указано соответствующей документацией к изделию, следующие данные:

номер модели и серийный номер неисправного изделия
описание неисправного изделия

E. HID предоставит Вам номер RMA. Номер RMA не будет предоставлен Вам в случае истечения гарантийного срока, который применим к данному неисправному изделию.

F. Вы обязаны вернуть неисправное изделие компании HID вместе с номером RMA, четко указанным на упаковке. Отправка неисправного изделия должна быть произведена в течение времени, указанного в извещении HID о присвоении номера RMA либо в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня присвоения компанией HID соответствующего номера RMA, в зависимости от того, какой из двух периодов дольше. Любой пакет, возвращенный компании HID без номера RMA, либо отправленный по истечении периода, указанного для соответствующего номера RMA, не будет принят и будет отправлен обратно в Ваш адрес. Новый номер RMA следует получить на любое неисправное изделие, которое возвращено Вам из-за несоблюдения данной процедуры. Неисправное изделие необходимо вернуть в HID в состоянии, допускающем проведение испытаний (в частности, кабель должен иметь длину не менее 15 см, средства безопасного доступа нельзя перерезать пополам и т.д.), иначе гарантия аннулируется.

G. После получения компанией HID неисправного изделия от Вас, HID производит оценку неисправного изделия с целью определения, подпадает ли он под действие гарантии HID. Если HID определит, что изделие защищено гарантией компании, HID предпримет действия по устранению неисправности, как описано в настоящем разделе B, в зависимости от типа изделия. Вы соглашаетесь уплатить HID минимальную сумму за единицу в размере 200,00 долларов США за принтеры и $50,00 долларов США за любые другие изделия, оценку которых произвела компания HID, если установлено, что эти изделия не являются неисправными. Все неисправные изделия, возвращенные компании HID и не отправленные обратно Вам, переходят в собственность и владение HID.

H. Оценка изделий, не подпадающих под действие гарантии. По Вашей просьбе HID может произвести оценку изделия (изделий), не находящегося (находящихся) на гарантии. Если HID согласится произвести оценку, за это взимается минимальный сбор за единицу в размере $200,00 за принтеры и $100,00 за любое другое изделие, прошедшее оценку, в качестве оплаты услуг лаборатории, необходимой для производства оценки.

I. Стоимость не гарантийных ремонтов. HID может взять на себя ремонт определенных изделий, не находящихся на гарантии. Информацию о действующих ценах и сборах можно получить у местного представителя HID или отделе сервисного обслуживания.

3. Исключения из условий гарантии

Любая подразумеваемая гарантия, включая любую подразумеваемую гарантию на торговое качество и пригодность для какой-либо конкретной цели, ограничивается применимым сроком действия, указанным здесь.

Исключительно с целью ясности, HID приводит ниже неисчерпывающий список позиций, исключенных из сферы действия гарантии:

Вспомогательное оборудование предоставленное не компанией HID, которое присоединяется к изделию или используется в сочетании с ним
Изделие, которое используется вместе с любым вспомогательным оборудованием, которое поставлено не компанией HID
Модули/считыватели контакт смарт-карт/кодовые полоски встроены в другие изделия
Бесконтактные карты/вставки встроены в другие изделия
Повреждение изделия вызвано халатностью, ненадлежащим обращением изделия, его неправильной подготовкой или ненадлежащим монтажом
Изделие используется не по назначению

Настоящая гарантия не включает побочного, определяемого особыми обстоятельствами или косвенного ущерба, включая, в частности, экономические убытки, потерю прибыли или упущенные доходы. В некоторых юрисдикциях не допускается исключение или ограничение побочного или косвенного ущерба, так что данное ограничение может не касаться Вас.

Настоящая гарантия предоставляет Вам конкретные законные права, и Вы можете иметь также другие права, состав которых может изменяться от одной юрсидикции к другой.

4. Отказ от ответственности по гарантии

Настоящая общая гарантия определяет полный объем гарантийных обязательств компании HID. Исключительным возмещением ущерба для Вас является ремонт, замена или предоставление кредита на приобретение в размере цены, уплаченной за соответствующее неисправное устройство, по собственному усмотрению HID. Гарантия предоставляется вместо всех прочих выраженных, подразумеваемых и законодательно предусмотренных гарантий. Особо исключены любые другие гарантии, выраженные, подразумеваемые или предусмотренные законодательством, включая без ограничения все подразумеваемые гарантии товарного состояния, пригодности в определенных целях и не нарушения прав третьих сторон.

ПРИЛОЖЕНИЕ

Периоды действия гарантии для избранных изделий. Для нижеприведенных изделий HID предлагается гарантия на весь срок службы, если не указано другое:

Для нижеприведенных изделий HID предлагается гарантия на весь срок службы, если не указано другое:	Считыватели средств контроля физического доступа:
	Считыватели HID iCLASS® 13,56 МГц 1,2,3
	Считыватели HID multiCLASS® 2,8
	Считыватели HID Proximity 125 кГц 3
	Считыватели HID, совместимые с MIFARE®
	Считыватели FlexSmart® 13,56 МГц
	Считыватели HID Wiegand 3
	Средства системы интерфейса HID MultiProx® 3
	Бесконтактные считыватели HID Proxima
	Считыватели HID Indala® FlexPass™ / 125 кГц
	Считыватели, совместимые с Indala® MIFARE® и DESFire®13,56 МГц
	Считыватель для суровых условий работы Indala®
	Считыватели SmartID® 4
	Считыватели SmartTRANS® 5
	Средства безопасного доступа:
	Средства безопасного доступа HID iCLASS® 13,56 МГц (определяются по логотипу “HID”) 3
	Средства безопасного доступа HID Proximity 125 кГц (определяются по логотипу “HID”) 2,3
	Средства безопасного доступа, совместимые с HID MIFARE® / DESFire® (определяются по логотипу “HID”)
	Средства безопасного доступа, совместимые с HID по технологии HITAG (определяются по логотипу “HID”)
	Средства безопасного доступа, совместимые с HID по технологии LEGIC® (определяются по логотипу “HID”)
	Средства безопасного доступа HID Wiegand (определяются по логотипу “HID”)
	Бесконтактные карты / брелоки-идентификаторы Dorado от HID
	Бесконтактные карты HID Proxima
	Карты, бесконтактные карты, ретрансляторы и брелоки-идентификаторы HID Indala® FlexPass™ /125 кГц 3

Для нижеприведенных изделий HID предлагается гарантия на десятилетний период, если не указано другое:

Смарт-карты с двойным интерфейсом pivCLASS®

Для нижеприведенных изделий HID предлагается гарантия на пятилетний период, если не указано другое:	Карты, бесконтактные карты, ретрансляторы и брелоки-идентификаторы Cotag от Indala®
	Контактные / бесконтактные смарт-карты Crescendo®
	Встроенные в устройства HID контактные/бесконтактные смарт-карты (определяются по логотипу “HID”)

Для нижеприведенных изделий HID предлагается гарантия на трехлетний период, если не указано другое:	Считыватели Cotag от Indala® 6
	Считыватель HID OMNIKEY® 8751 eHealth-LAN 7

Для нижеприведенных изделий HID предлагается гарантия на 27-месячный период, если не указано другое:

Серия считывателей Dorado от HID 8

Для нижеприведенных изделий HID предлагается гарантия на пятилетний период, если не указано другое:	Принадлежности Indala® 9
	Программатор карт Indala® ProxSmith® 9
	Программное обеспечение для карт и бесконтактных карт SmartID®, совместимых с Mifare®, включая аппаратуру для программирования (интерфейс RS232)
	Программный инструментарий для считывателей SmartID®
	Интегрированные технические изделия, включая продукты Classic Line ISO; программатор карт и бесконтактных карт Proxburn Hitag® 1 и 2, включая программное обеспечение (интерфейс RS232); считыватели Classic EM4102; считыватели EM4102; считыватели Hitag® 1 и 2; а также считыватели карт в настольном исполнении. 3
	Считыватели в корпусе HID OMNIKEY® 7,10

Для нижеприведенных изделий HID предлагается гарантия на 18-месячный период, если не указано другое:	Решения для сетевого доступа VertX®
	Решения для сетевого доступа Edge®
	Считыватели с биометрическим модулем HID bioCLASS® 2
	Программатор карт iCLASS®
	Кодеры магнитных полос Dorado от HID 4
	Считыватели SmartTOUCH™
	Промышленные бесконтактные карты HID 11
	Бесконтактные карты HID для идентификации животных
	Средства безопасного доступа HID для систем безналичных расчетов

Для нижеприведенных изделий HID предлагается гарантия на 6-месячный период, если не указано другое:	Считыватели HID OMNIKEY®, Multi-ISO, Dual-ISO, совместимые с MIFARE® Easy и многопротокольные платы считывателей 7
	Мобильные считыватели SDiD™

Для нижеприведенных изделий HID предлагается гарантия на 90-дневный период, если не указано другое:	Встроенные в устройства HID смарт-карты (карты, не имеющие логотипа “HID”)
	Модули iCLASS® 13,56 МГц OEM 7
	Модули HID Prox OEM 7
	Модули Indala® Proximity OEM 7
	Модули Indala® Core Electronic 7
	Модули HID Wiegand OEM 7
	Интегральные технические платы считывателей (включая SmartID®), модули и печатные платы 7

1 Для считывателей наборной панели CLASS® RMK40 multiCLASS® по технологии Read Only Multi и считывателей наборной панели iCLASS® RMPK40 multiCLASS® по технологии Read Only Multi предлагается гарантия на 2 года. Следует учесть, что срок действия гарантии на считывающие головки магнитной полосы ограничивается сроком стандартной гарантии на изделие HID.

2 Для считывателей iCLASS® RKL55, iCLASS® RWKL550, iCLASS® RKLB57, iCLASS® RWKLB575, iCLASS® BIO500, программатора карт и отпечатков пальцев iCLASS® CP575A и бесконтактной карты для идентификации автомобилей ProxPass® Active предлагается гарантия сроком на 1 год.

3 Стандартный срок действия гарантии применяется к бесконтактной карте iCLASS® eUnit; вкладной печтатной плате (модулю); бесконтактной карте eProx™; многочиповому модулю – MCM, бесконтактному модулю ProxGuts™ OEM; блокирующему модулю eProx™; бесконтактным модулям ProxPoint® и ProxPoint® Plus OEM; модулю интерфейса HID/Casi-Rusco™; модулям считывателей HID Wiegand; средствам защищенного доступа (кодовые полосы) HID Wiegand; катушке FlexTag™ 125 кГц (несмонтированная электроника); герметизированному блоку Indala® OEM (модуль 705); плате Indala® OEM с антенной (модуль 705); плате Indala® OEM без антенны (модуль 705); и встроенным техническим панелям считывателя, модулей и печатных плат; однако, гарантия HID аннулируется после установки модулей контактных смарт-карт / модулей считывателей / кодовых полосок / бесконтактных карт / вставок в другие изделия или использование для любого подобного процесса производства. Для смарт-карт, которые служат для идентификации транспортных накладных, перелагается гарантия на 1 год на карты модели FP и контактные чипы.

4 Исключение сделано для следующих изделий, которые подпадают под 2-летнюю гарантию: SmartID® ISO 14443-3 совместимый с Mifare®, считыватель серийных номеров (C&D / Wiegand); SmartID® ISO 14443-3 совместимый с Mifare® считыватель серийных номеров (интерфейс RS232); SmartID® ISO 14443-3 совместимый с Mifare® Sector или T=CL; SmartID® ISO 14443-4 совместимый с DESFire® считыватель (FIPS 201 подходит под средний вывод); считыватель SmartID® ISO 14443-4 DESFire®; считыватель SmartID® ISO 14443-3 Dual совместимый с Mifare®; считыватель SmartID® ISO 14443-4 совместимый с DESFire® и MIFARE® (FIPS 201 средний вывод); считыватель SmartID® ISO 14443-4 PIVII (FIPS 201 подходит под оконечный вывод), по нормам GSA; считыватель SmartID® ISO 14443-4 PIVII и совместимый с Mifare® (FIPS 201 подходит под оконечный вывод); считыватель с цифровой клавиатурой SmartID® ISO 14443-3 совместимый с Mifare® или T=CL; считыватель с цифровой клавиатурой SmartID® ISO 14443-4 DESFire® (PIV подходит под средний вывод); SmartID® ISO 14443-4 совместим с DESFire®; считыватель с цифровой клавиатурой SmartID® ISO 14443-3 Dual совместим с Mifare®; считыватель с цифровой клавиатурой SmartID® ISO 14443-4 совместим с DESFire® и Mifare® (FIPS 201 со средним выводом); считыватель с цифровой клавиатурой SmartID® ISO 14443-4 совместим с PIVII и Mifare® (FIPS 201 с крайним выводом); и считыватель с цифровой клавиатурой SmartID® ISO 14443-4 PIVII (FIPS 201 подходит под оконечный вывод), по нормам GSA

5 Исключение сделано для следующих изделий, которые подпадают под 2-летнюю гарантию: SmartTRANS® ISO 14443-4 Mifare®, DESFire® или PIVII и SmartTRANS® ISO 14443-4 Mifare®, DESFire® или PIVII с клавиатурой

6 За исключением считывателя для суровых условий работы Cotag, для которых предлагается гарантия на весь срок службы.

7 Гарантия HID аннулируется после установки модулей контактных смарт-карт / модулей считывателей / плат считывателей / кодовых полосок / бесконтактных карт / вставок в другие изделия или использование для любого подобного процесса производства.

8 Считывающие головки для магнитных полосок под действие гарантии не подпадают

9 Для последовательного переходника предлагается гарантия на 2-летний период; полевой программатор для пользователя ProxSmith™гарантии на 2-х летний период на программное обеспечение; а на ProxSmith™ API дается гарантия на аппаратуру сроком на 2 года.

10 За исключением считывателя HID OMNIKEY® 8751 eHealth-LAN, на который дается гарантия на срок 3 года.

11 Исключение сделано для бексонтактных карт, используемых в сфере утилизации отходов; эти карты подпадают под 7-летнюю гарантию: См. брошюру “Решения на базе радиочастотных меток RFID в сфере управления утилизацей отходов” на веб-сайте www.hidglobal.com

MIFARE, MIFARE DESFire and HITAG являются зарегистрированными товарными знаками компании NXP B.V. и используются по лицензии.

ПРИМЕЧАНИЕ! HID сохраняет за собой право периодически вносить изменения в свои общие гарантийные условия.